Posible bang ibalik ang sapatos kung hindi magkasya?

Gusto kong isipin na palaging maibabalik ng bumibili ang sapatos sa nagbebenta, ngunit hindi ito totoo. Halimbawa, walang tatanggap sa likod ng mga winter boots na sa tingin mo ay may depekto kung sinimulan mong suotin ang mga ito isang linggo bago magsimula ang season. Ngunit hindi matatanggihan ng nagbebenta na tulungan ka kung hindi ka pa nagsusuot ng sapatos sa labas at sa ika-3 araw pagkatapos ng pagbili ay bigla mong natuklasan na ang kulay ng takong ay hindi tumutugma sa lilim ng iyong mga mata. At ito ay hindi lahat ng mga kabalintunaan ng batas. Upang maunawaan ang lahat ng mga nuances ng proseso ng pagbabalik, basahin ang artikulong ito.

Sa anong mga kaso maaaring ibalik ang mga sapatos sa tindahan?

Posible ang pagpapalitan dahil sa kasal o iba pang mga kadahilanan. Ang mga kalakal na may wastong kalidad ay ibinabalik sa tindahan kung ang kanilang mga katangian ay hindi angkop sa customer. Totoo, ang mamimili ay may limitadong bilang ng mga araw upang maunawaan ito.

Mga kondisyon at tuntunin sa pagbabalik

Sa loob ng 14 na araw mula sa petsa ng pagbili, ang mamimili ay may karapatang makipagpalitan ng biniling sapatos ng wastong kalidad para sa anumang kadahilanan, maging ito:

• hindi naaangkop na sukat;
• maling kulay;
• maling materyal;
• maling modelo;
• hindi kumpletong hanay.

Kontrobersyal na punto - araw ng pagbili. Ang iba't ibang legal na aksyon ay nagbibigay ng iba't ibang impormasyon tungkol sa kung ang araw ng pagbebenta ay dapat isaalang-alang kapag kinakalkula ang 2-linggong panahon o hindi. Kung kinakailangan, mangyaring sumangguni sa:

• unang bahagi 25 sining. Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer";
• Art. 502 ng Civil Code ng Russian Federation.

Ito ay batay sa pagpapasya ng mga korte ng mga proseso na magkapareho sa nilalaman, at sinasabi nila na ang araw ng pagbili ay hindi kasama sa 2-linggong panahon para sa pagbabalik. Ngunit kabilang dito ang mga pista opisyal at katapusan ng linggo. Exception: araw ng pagbabalik. Kung ang huling petsa na angkop para sa isang pagbabalik ay bumagsak sa isang araw kung saan sarado ang tindahan, kung gayon ang mamimili ay may karapatang humingi ng tulong sa susunod na araw pagkatapos ng araw ng pahinga.

Kung matugunan mo ang kinakailangang tagal ng panahon at partikular na sumang-ayon sa palitan, hindi sa pagbabalik ng perang binayaran, kung gayon ang mga karagdagang kaganapan ay depende sa kondisyon ng sapatos at pagkakaroon ng packaging, mga resibo, at mga kahon. Kung ang pares ay hindi pagod, hindi nasira, hindi marumi at lahat ng kasamang dokumento na may mga bagay ay nasa lugar, kung gayon ang nagbebenta ay obligado lamang na palitan ang hindi angkop na produkto.

Kung ang sapatos ay may depekto, ang ibang mga deadline ay inilalaan para sa palitan at pagbabalik, hindi 14 na araw. Kailangan mong tumuon sa panahon ng warranty. Sa madaling salita, habang ang warranty ay may bisa, ang mamimili ay maaaring magdala ng isang hindi magandang ginawa na bagay sa nagbebenta at hilingin sa kanya na ayusin ang problema.

Posible bang ibalik ang sapatos kung kuskusin ang mga ito?

Maaaring matukoy ng mamimili na ang mga sapatos ay kuskusin lamang habang ginagamit.Sinusundan nito iyon ang produkto ay ginamit, at samakatuwid ang batas ay hindi nalalapat dito sa loob ng 14 na araw. Ang tanging mga legal na aksyon na natitira ay ang mga kumokontrol sa pagbabalik ng mga kalakal na hindi sapat ang kalidad. At dito kailangan mong patunayan na ang mga kalyo at mais ng mamimili ay lumitaw nang tumpak dahil sa depekto. Magagawa ito, ngunit kailangan mong dumaan sa pagsusuri.

Mahalaga! Kung bumili ka ng isang pares na hindi mo sukat, hindi mo ito maibabalik dahil sa mga kalyo.

...paano kung nabasa?

Mataas na kalidad na mga sapatos - taglamig at tag-araw, na ginagamit ayon sa panahon, ay hindi pinapayagan ang tubig na dumaan. Ito ay isang malinaw na tanda ng isang depekto. Gayunpaman, ang ruta kung saan nangyayari ang kakulangan na ito ay hindi alam. Kung ito ay lumitaw nang hindi kasalanan ng mamimili, kung gayon ang pagbabalik ay isasagawa; kailangan mo lamang dalhin ang mga resulta ng isang independiyenteng tseke sa nagbebenta.

... kung hindi lang magkasya?

Ang kawalan ng anumang mga katangian sa hindi nasuot na sapatos o ang pagkakaroon ng mga maling katangian ay ang batayan para sa pagbabalik sa loob ng unang 14 na araw mula sa petsa ng pagbili. Kung ang pares ay ginamit para sa nilalayon nitong layunin at pagkatapos lamang na matuklasan ang mga hindi angkop na tampok (ibig sabihin, mga tampok, hindi mga depekto), pagkatapos ay kukunan ng larawan ng nagbebenta, sa panahon ng apela, ang bawat gasgas sa panlabas na materyal at isang piraso ng dumi sa talampakan, at ang mga larawang ito ay magiging batayan para sa pagtanggi.

Maaari bang ibalik ang mga sapatos na binebenta?

Ang website ng Rospotrebnadzor ay nagsasaad na Maaaring ibalik ang mga produkto ng katulad na kategorya. Gayunpaman, walang mga partikular na batas na kumokontrol sa mga sapatos na pang-promosyon. Sa madaling salita, sila ay napapailalim sa parehong mga regulasyon tulad ng mga maginoo na produkto.

Ang pangunahing punto sa buong sitwasyong ito ay halaga ng sapatos. Sa pagbebenta maaari kang bumili ng isang pares na may 80% na diskwento.Kapag walang mga promosyon sa presyong ito, walang sapatos sa tindahan, kaya mag-aalok ang nagbebenta na ibalik ang pera o magsagawa ng pag-aayos (ang huli kung may mga depekto). Kung saan ang ilang mga retail outlet ay gumagamit ng mga trick at sa mga panloob na dokumento ay sinasabi nila na sila ay bahagyang nagbabayad para sa pagpapanumbalik ng mga kalakal na binili sa mga benta. Ang mga natitirang gastos ay ipinapasa sa mamimili.

Kapag nahaharap sa ganitong kalagayan, sumangguni sa istasyon 18 ng Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer". Ayon dito, anuman ang ipinahiwatig ng tindahan sa panloob na dokumentasyon nito, dapat nitong alisin ang kakulangan ng sapatos mismo o magbayad nang buo para sa gawain ng master. Ang mamimili ay hindi kailangang mamuhunan ng kanyang pera sa proseso, kung hindi, kakailanganin niyang kolektahin ang kanyang pera sa pamamagitan ng mga korte sa loob ng mahabang panahon.

Posible bang ibalik ang sapatos nang walang resibo at paano?

Kung ang pagbabayad ay ginawa nang hindi cash, ito ay sapat na upang magbigay ng isang account statement. Kapag nagbabayad ng cash, maaari kang sumangguni sa mga surveillance camera o isang testigo - isang taong kasama mo sa oras ng pagbili at maaaring kumpirmahin ito.

Paano kung mawala ang kahon?

Malaki ang nakasalalay sa kung bakit ka nagpasya na bumalik: dahil sa isang depekto o para sa isang hindi masyadong nakakahimok na dahilan. Sa huling kaso, mas madaling ibalik ang isang produkto na hindi mo gusto o hindi kasya nang walang resibo kaysa sa sapatos na walang kahon., dahil ito ay isang kinakailangang aplikasyon. Mayroong isang identification code dito, na maaaring tawaging "pasaporte" ng sapatos. Batay dito, halos zero ang pagkakataon ng pagbabalik o pagpapalit.

Kung magpasya ka pa ring subukan ang iyong kapalaran, maghanda para sa mga burukratikong pagkaantala. Pagkatapos mong iulat ang pagkawala, hihilingin sa iyong magsulat ng isang pahayag, na susuriin ng administrator o manager ng tindahan sa loob ng 7 araw (wala na). Pagkatapos ng panahong ito, malamang, makikipag-ugnayan sila sa iyo at sasabihin sa iyo na hindi sila makakatulong. At sila ay magiging tama, dahil sa oras na ang desisyon sa apela ay ginawa, ang 14 na araw na inilaan para sa isang walang harang na pagbabalik ay magtatapos na.

Ang mga bagay ay ganap na naiiba may mga produktong may sira. Ang batas na kumokontrol sa pagbabalik at pagpapalit ng mga hindi magandang gawa na sapatos ay hindi binabanggit ang packaging. Samakatuwid, mayroong bawat dahilan upang isagawa ang mga pamamaraang ito sa kawalan ng isang kahon.

Mga pagpipilian sa warranty para sa sapatos

Ang warranty ay maaaring magmula sa tagagawa, mula sa nagbebenta, o maaaring wala talaga. Sa huling kaso, ang mamimili ay walang karapatan na hingin ito mula sa tindahan, dahil ang batas ay hindi nag-oobliga sa mga retail outlet na magbigay ng serbisyo ng warranty.

Anong mga panahon ng warranty ang umiiral para sa mga sapatos?

Average na tagal: 30 araw mula sa petsa ng pagbili o mula sa simula ng season. Kung hindi ipinahiwatig ng tagagawa ang mga tuntunin kahit saan, kung gayon ang nagbebenta ay may karapatang gawin ito. Kung ang tindahan mismo ay hindi tumupad sa gawain, ang isang batas ay magkakabisa ayon sa kung saan ang mga pag-angkin tungkol sa kalidad ng mga kalakal ay maaaring gawin sa loob ng 2 taon.

Mahalaga! Kailangan mong maghanap ng impormasyon ng warranty hindi lamang sa resibo, kahon at insert, kundi pati na rin sa website ng gumawa. Kung sa opisyal na portal ng pabrika ang tagal ng serbisyo ng warranty para sa isang partikular na modelo ay 2 buwan, ngunit ang tindahan ay nagbibigay lamang ng 14 na araw, kung gayon ang mamimili ay may karapatang umasa sa mga tuntuning itinakda ng tagagawa.

• Ang 2 taon ay isang labis na panahon para sa mga sapatos, kaya sa korte ay malamang na kukunin nila ang mga kinakailangan ng GOST bilang isang patnubay. Ganito ang hitsura nila:
• 30–80 araw para sa mga kaswal na sapatos na gawa sa artipisyal at sintetikong katad;
• 60 araw para sa mga sapatos na pang-sports;
• 60–90 araw para sa mga sapatos na pang-dress;
• 30–35 araw para sa bahay at pang-travel na sapatos.

Kasabay nito, ang mga pamantayan ng GOST ay maaari ding hamunin, dahil ang mga ito ay advisory at hindi sapilitan. Kung ang lahat ay napaka-kumplikado sa mga pagpipilian sa tiyempo, pagkatapos ay sa panimulang punto ng garantiya na ito ay medyo mas madali. Upang matukoy kung anong punto ang bibilangin ang mga araw, isaalang-alang ang uri ng sapatos. Ang pana-panahong warranty ay magsisimula sa unang araw ng season, at ang demi-season na warranty ay magsisimula sa oras ng paghahatid ng mga kalakal sa bumibili.

Mahalaga! Sa mga rehiyon ng Russia, ang mga panahon ay nagsisimula nang iba.

Kung ang produkto ay binili nang malayuan at kabilang sa kategorya ng mga kalakal ng demi-season, kung gayon ang sandali ng pagtanggap ng parsela ay kinuha bilang panimulang punto. Ang mga dokumento mula sa post office, delivery service o courier ay maaaring magsilbi bilang isang sumusuportang dokumento. Buweno, kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa isang pana-panahong produkto, kung gayon hindi alintana kung binili ito online o sa isang regular na tindahan, dapat itong bilangin mula sa unang araw ng season (tinitingnan natin ang mga petsa ng season ayon sa rehiyon kung saan ang bumibili buhay).

Mahalaga! Kung nagsimula ang panahon 40 araw na ang nakakaraan, at bumili ka lamang ng mga pana-panahong sapatos ngayon, kung gayon sa mga tuntunin ng warranty kakailanganin mong tumuon hindi sa simula ng panahon, ngunit sa sandali ng pagbili (resibo).

Ano ang gagawin kung lumipas na ang lahat ng mga deadline?

Makakaasa ka lang sa tulong ng nagbebenta kung pinagsama ang mga sumusunod na kundisyon:

1. wala pang 2 taon ang lumipas mula noong ibenta;
2. sigurado ka at mapapatunayan mo na ang mga depekto sa sapatos ay hindi lumitaw dahil sa iyong mga aksyon, ngunit naroroon sa simula o lumitaw bago ang oras ng pagbili.

Matapos mag-expire ang warranty, ang responsibilidad para sa pagpapatunay sa pinagmulan ng malfunction ng sapatos ay inilipat sa consumer.

Paano ibabalik ang mga sapatos sa ilalim ng warranty pagkatapos maisuot ang mga ito?

Ang pagsusuot ay hindi isang balakid sa pagbabalik kung ang sapatos ay deformed o hindi nagagamit dahil sa isang depekto sa pagmamanupaktura. Totoo, kung may mga palatandaan ng paggamit, maaaring mag-alinlangan ang nagbebenta na ang mga problema ay sanhi ng isang paglabag sa teknolohikal na proseso. Sa kasong ito, kailangang magsagawa ng pagsusuri.

Sa anumang kaso, upang simulan ang isang pagbabalik, ang kliyente ay kailangang makipag-ugnayan sa tindahan at magsulat ng isang paghahabol. Sa loob nito kakailanganin mong ipahiwatig ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnay at ilagay ang mga kahilingan, iyon ay, ipahiwatig kung ano ang gusto mo: ibalik ang pera, magsagawa ng pag-aayos, kumuha ng normal na sapatos. Huwag kalimutang i-back up ang iyong hiling na may dahilan. Maaaring ito ay isang depekto sa pagmamanupaktura o isang maling paglalarawan (halimbawa, ipinahiwatig na ang produkto ay gawa sa tunay na katad, ngunit sa panahon ng pagsusuot ay lumalabas na ito ay gawa sa leatherette).

Ang mga kopya ng mga resibo at iba pang mga dokumento na nagpapatunay sa katotohanan ng pagbili ay nakalakip sa paghahabol. Hindi na kailangang magbigay ng mga orihinal. Puno ito ng kanilang biglaang pagkawala. Nangyayari ito lalo na madalas sa mga sitwasyon kung saan nagsisimulang subukan ng mamimili na igiit ang kanyang mga karapatan na ibalik o ipagpalit ang mga biniling produkto sa pamamagitan ng korte.

Ano ang dapat kong gawin kung tumanggi akong tanggapin ang sapatos pabalik?

Kinakailangang magsimula sa dahilan ng pagtanggi. Kung tinutukoy ng nagbebenta ang pagkawala ng resibo, kahon at anumang iba pang katibayan ng pagbili, kahit na ang kakulangan ng impormasyon sa daloy ng dokumento, kung gayon walang saysay na pumunta sa korte. Ni hindi mo mapapatunayan na bumili ka ng isang pares mula sa isang partikular na tindahan.

Ang mga saksi ay natatakot sa pangangailangang tumestigo at sumagot para sa kanila.Kung tutuusin, kung hindi niya mapatunayan ang kanyang presensya, ang kaso ay hindi lamang babagsak, ngunit magiging batayan din para sa isang bago, kung saan ang dating saksi ay kakasuhan, at siya ay kakasuhan dahil sa pagbibigay ng maling testimonya.

Kung ang pagtanggi ay sanhi ng mga pagdududa ng nagbebenta tungkol sa mga sanhi ng malfunction, pagkatapos ay magsagawa ng pagsusuri. Ito ay binabayaran ng mamimili, ngunit kung ang isang depekto sa pagmamanupaktura ay nakita o ang mamimili ay nanalo sa korte, ang mga gastos sa pagsasagawa ng isang pagsusuri sa kalidad ay kakailanganing ibalik. Kailangang ibalik ng tindahan ang pera para sa pamamaraan.

Ano ang pagsusuri sa kalidad ng sapatos?

Ang isang mamimili na nagsumite ng kahilingan sa pagbabalik ay maaaring nahaharap sa katotohanang kukunin ng nagbebenta ang mga sapatos para sa kontrol sa kalidad. Sa prosesong ito, matutukoy ang ugat ng depekto - kung ito ay sanhi ng mga aksyon ng tagagawa, kawani ng tindahan o mamimili.

Ang pamamaraan ay maaaring isagawa alinman sa pamamagitan ng retail outlet mismo o sa paglahok ng mga eksperto. Kung ang sitwasyon ay lumaganap ayon sa huling senaryo, maaari nating sabihin na kinuha ng nagbebenta ang sapatos para sa pagsusuri, at hindi para sa kontrol sa kalidad.

Mahalaga! Ang mga resulta ng pagsusuri ay maaaring paligsahan, tulad ng pagtatapos ng kontrol sa kalidad.

Ang mga gastos na natamo sa pamamagitan ng pagsusuri sa kalidad ay hindi kailanman ipinapasa sa mamimili. Hindi ito nangyayari kahit na nasira ang sapatos dahil sa mga aksyon ng bumibili.

Mga subtlety ng paghahain ng claim sa korte

Upang malutas ang iyong kahilingan, magpatuloy bilang sumusunod:

• magsumite ng isang paghahabol sa nagbebenta nang nakasulat;
• magtago ng kopya ng claim sa iyo;
• siguraduhing magdala sa iyo ng isang saksi na makapagpapatunay na hiniling mo sa nagbebenta sa pamamagitan ng sulat at pasalitang ibalik ang pera o ibalik ang mga kalakal, ngunit tinanggihan;
• huwag muling isulat ang claim sa form ng tindahan (legal na obligado itong tanggapin ang sa iyo).

Ang pagsunod sa mga hakbang na ito ay nagsisiguro ng mataas na posibilidad na ang hukuman ay pumanig sa iyo. Ang natitira na lang ay maghain ng claim sa iyong lugar ng paninirahan, address ng tindahan, o sa nakarehistrong address ng nasasakdal. Ang claim mismo ay dapat iguhit ayon sa isang modelo na halos naglalarawan sa sitwasyon. Kung kinakailangan, ang batayan ay dinagdagan lamang ng mga katotohanan at argumento. Higit pa rito, ang mas maraming mga detalye at mga saksi, mas mataas ang pagkakataon na ang mahistrado ang magpapasya sa kaso na pabor sa iyo.

Anong sapatos ang hindi maibabalik?

Kahit na sa pamamagitan ng korte ay hindi posible na ibalik o ipagpalit ang isang pares na:

• naayos ng bumibili;
• deformed sa pamamagitan ng hindi tamang pagpapatayo;
• nawala ang mga katangian ng mamimili dahil sa pagpasok ng mga kemikal at mga ahente ng pangkulay;
• mekanikal na nasira dahil sa kasalanan ng bumibili;
• may mga depekto na dulot ng pagkasira sa panahon;
• may kasamang mga gasgas, hiwa, mamantika na mantsa, bakas ng asin.

Ang pinakaunang punto ay may mga pagbubukod. Maaari kang umasa sa tulong ng nagbebenta na partido kung ang mga takong ay pinalitan, ngunit sa kondisyon lamang na ang naturang pag-aayos ay hindi humantong sa mga malalaking pagbabago sa disenyo.

Paano ibabalik ang mga sapatos na binili mula sa isang online na tindahan?

Kung hindi ka nasisiyahan sa anumang mga katangian - kulay, laki, estilo, uri ng pangkabit - maaaring ibalik ang produkto sa loob ng 7 araw mula sa petsa ng pagtanggap (hindi pagbili). Ang mga termino ay tumataas sa 3 buwan kapag ang nagbebenta ay hindi nag-aalala tungkol sa pakikipag-usap sa mga kondisyon ng pagbabalik sa mamimili. Gayunpaman, ang mga gastos sa mismong proseso ng transportasyon ay hindi maibabalik sa anumang sitwasyon. Ang pera lamang na ginastos nang direkta sa sapatos ang inililipat.

Mahalaga! Upang simulan ang isang pagbabalik, ito ay sapat na upang makipag-ugnay sa nagbebenta sa anumang umiiral na paraan. Sasabihin niya sa iyo kung saan makakahanap ng paglalarawan ng mga susunod na hakbang.Walang unibersal na opsyon sa kasong ito.

Kung ang problema ay may sira, maaari mong ibalik ang item sa buong panahon ng warranty.. Ang nagbebenta, sa turn, ay maaaring mag-alok ng pag-aayos o pagpapalit, ngunit hindi ka dapat sumang-ayon dito. Ito ay magiging mas madali at mas mabilis na humingi ng pera mula sa kanya. Ang malayong mamimili ay may karapatang igiit ito.