Sa tingin ko, nangyari ito sa halos lahat ng nakabili ng mga damit o sapatos sa isang punto! You’re happy in the store, but you come home and suddenly!.. Napag-alamang may defective ang item na binili mo. Naku!.. Napaka-unpleasant at nakakainis ang sitwasyon. Naaawa ako sa sarili ko at naaawa ako sa pera! Ngunit ang ilang mga bagay ay maaari pa ring mapabuti.
Mahalaga! Ang binili ay maaaring palitan o ibalik sa tindahan para sa kasunod na refund.
May mga legal na probisyon para dito, at isang pamamaraan ng pagbabalik ay binuo. Ang mamimili ay may karapatan dito, at alam ito ng lahat ng nagbebenta. Ngunit kami, mga mamimili, ay hindi alam ang lahat ng aming mga karapatan. Sasabihin namin sa iyo kung paano ibabalik ang iyong mga damit sa tindahan at ibalik ang iyong pera.
Paano ibabalik ang mga damit na nakitang may sira
Ang mga produktong makikitang may depekto ay maaaring ibalik sa tindahan sa loob ng petsa ng pag-expire.
Mahalaga! Ang mga produktong walang expiration date o warranty period ay maaaring ibalik sa loob ng dalawang taon mula sa petsa ng pagbili.
Kapansin-pansin na ang panahon ng warranty para sa mga pana-panahong item (jacket, sumbrero, fur coat, ilang uri ng sapatos) ay nagsisimula sa simula ng season.
Mga kinakailangan na maaaring gawin ng mamimili
Ang pagkakaroon ng natuklasan ng isang depekto, ang mamimili ay may lahat ng dahilan upang ipakita ang isa sa mga iminungkahing kahilingan.
- Pagbabalik ng mga kalakal at paglilipat ng 100% ng halaga ng produkto.
- Pagpapalit ng produkto sa isang katulad, kung magagamit sa lugar ng pagbebenta o bodega.
- Pagpapalit ng katulad o ibang produkto mula sa counter (kung ang halaga ng mga produkto ay iba, kinakailangang muling kalkulahin).
- Pagbabayad ng mga gastos para sa pag-aalis ng mga depekto.
- Malayang pag-aalis ng mga depekto ng nagbebenta at pagbabalik ng item sa bumibili.
- Pagbawas ng halaga ng mga may sira na produkto.
Paano magsumite ng mga kinakailangan
Mahalaga! Upang gumawa ng mga legal na paghahabol, kailangan mong gumawa ng isang paghahabol sa pamamagitan ng pagsulat, na naglalarawan sa papel ng lahat ng mga pagkukulang ng biniling produkto.
Maaari mong dalhin ang claim sa tindahan nang mag-isa o ipadala ito sa pamamagitan ng rehistradong mail na may abiso. Sapilitan na patunayan ang iyong kopya gamit ang selyo at pirma ng isang empleyado ng tindahan upang patunayan na naihatid ang sulat.
Posible ang kadalubhasaan!
Minsan ang tindahan ay nagpipilit na magsagawa ng isang propesyonal na pagsusuri. Sa prosesong ito, nagiging malinaw kung sino talaga ang dapat sisihin sa pinsala sa produkto.
Sanggunian! Ang pagsusuri ay isinasagawa sa loob ng 7 araw, at kapag nagsasagawa ng paulit-ulit na pagsusuri, ang panahon ay tataas sa 20 araw.
Kung sa panahon ng pagsusuri ay natukoy na ang mamimili ay may kasalanan para sa mga may sira na kalakal, siya ay obligadong ibalik ang mga gastos sa mga pamamaraan ng ekspertong isinagawa.
Mga deadline para sa pagtupad ng mga kinakailangan
- 7 araw itinatag para sa nagbebenta upang magbigay ng isang bagong produkto nang walang mga depekto. At din upang palitan ang produkto ng isang produkto na may katulad na kalidad, kung ang mamimili ay nagpipilit sa naturang kapalit.
- Sa loob ng 10 araw, ang nagbebenta ay dapat magbayad para sa mga pagkalugi na natamo kaugnay ng pag-aalis ng depekto.
- Ang nagbebenta ay may 45 araw upang alisin ang mga depekto kung ang mamimili ay humiling na ibukod ang depekto at magbigay ng isang naayos na produkto.
Sa anong kaso hindi kukunin ng nagbebenta ang mga kalakal?
Maaaring tumanggi ang nagbebenta na tanggapin ang mga kalakal kung napatunayan niya na lumitaw ang mga depekto pagkatapos ng pagbili. Sa kasong ito, ang isyu ay maaari lamang malutas sa pamamagitan ng mga korte.
Ang pagtanggi sa pagtanggap ng mga kalakal ay maaari ding makuha kung ang bagay ay kapansin-pansing nasira at may mga palatandaan ng pagkasira.
Kung walang kasal, ngunit ang mga damit ay hindi magkasya
Kadalasan ang isang sitwasyon ay lumitaw kapag, pagkatapos ng maingat na pag-aaral at pagsubok, hindi gusto ng mamimili ang estilo o kulay ng produkto. O sadyang hindi ko nagustuhan ang bagay na iyon. Kadalasan ang modelo ay hindi magkasya sa laki o mukhang ganap na naiiba kaysa sa tila sa fitting room ng tindahan. Ito ay dahil sa mga kondisyon na nilikha ng nagbebenta kung saan ang mga damit ay mukhang kapaki-pakinabang sa tindahan. Sa kasong ito, ang produkto ay maaari ding ibalik sa boutique.
Mahalaga! Maaari kang magbalik ng mga damit o sapatos na walang sira sa loob ng 14 na araw mula sa petsa ng pagbili.
Ang hindi na nila babawiin
Mayroong ilang mga kategorya ng mga kalakal na mahigpit na hindi napapailalim sa pagbabalik o pagpapalit mula sa nagbebenta. Ang mga kategoryang ito ay kinokontrol ng Art. 25 Pederal na Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer". Kabilang dito ang mga sumusunod:
- medyas;
- damit panlangoy;
- damit na panloob.
Mga kondisyon para sa pagtanggap ng mga kalakal
Kung ang produkto ay hindi naiuri bilang hindi maibabalik, ito ay tatanggapin lamang kung maraming kundisyon ang natutugunan.
- Ang mga damit o sapatos ay hindi dapat magpakita ng mga palatandaan ng pagsusuot.
- Ang mga tag at sticker ay napanatili (kahit na naputol ang mga ito sa produkto).
- Nai-save ko na ang resibo para sa pagbili.
Mahalaga! Posibleng ibalik ang mga kalakal nang hindi nagpapakita ng resibo, ngunit sa kasong ito kailangan mong magbigay ng saksi sa pagbili.
- Nakumpleto na ang kahilingan sa pagbabalik sa isang nakasulat na anyo, sa hugis ng mga claim.
Ano ang isasama sa isang claim
Sa liham ng paghahabol, inilalarawan ng mamimili mga dahilan para sa pagbabalik hindi nararapat na bagay. Upang gawin ito, kailangan mong pumili ng isang espesyal na item.
Ang mamimili ay may karapatang humiling ng pagpapalit ng produkto na may katulad na kalidad na makukuha sa bodega o tindahan. Maaari ka ring humiling ng 100% refund, na dapat ibalik ng nagbebenta sa loob ng tatlong araw.
Obligado ang nagbebenta na tanggapin ang claim ng mamimili. Pagkatapos nito, mayroon siyang tatlong araw upang isaalang-alang ang aplikasyon. Pagkatapos ng panahong ito, ang nagbebenta ay dapat gumawa ng isang desisyon o humirang ng mga karagdagang pagsusuri, tungkol sa kung saan dapat niyang balaan ang mamimili.
Ang mga batas sa karamihan ng mga kaso ay nasa panig ng mga mamimili, maliban kung mayroong tahasang panloloko. Ang pagkakaroon ng pagbili ng isang produkto ng hindi sapat na kalidad, maaari mong ligtas na makipag-ugnay sa tindahan at humingi ng kapalit nito o isang refund ng pera na ginugol sa pagbili. Ang tindahan ay walang karapatang tumanggi na isaalang-alang ang isang paghahabol at ibalik ang mga kalakal kung may mga makatwirang dahilan.
0
